Atendimento e Experiência do Cliente - 6h - Contém Ovo Santa Monica

O Contém Ovo é uma empresa jovem, dinâmica e em expansão, que opera em restaurantes presenciais e através de delivery. Como o nome já diz, o restaurante é especializado em pratos e bebidas com ovos – aqui o OVO É O PROTAGONISTA! 🍳

Se você tem interesse em trabalhar em uma empresa de rápido crescimento e tem vontade de aprender, senso de responsabilidade e sorriso no rosto, queremos te conhecer!

Principais Responsabilidades

· Realizar o atendimento ao cliente presencial no balcão de forma cordial, simpática e atenciosa;

· Fazer a apresentação do cardápio, explicando sobre a qualidade dos produtos e conceito da empresa e tirar dúvidas sobre pratos e bebidas;

· Trabalhar pela fidelização de clientes pelo bom atendimento, buscando sempre a satisfação dos clientes se antecipando as suas necessidades;

· Dar suporte aos clientes na utilização do totem de atendimento e sistema de pagamento e pager;

· Realizar a venda do menu do restaurante, garantindo sugestões do cardápio e vendas adicionais;

· Aceitar pedidos nos sistemas de pedidos: loja (balcão), Ifood e outros;

· Realizar a produção de cafés e bebidas geladas conforme ficha técnica e servir de acordo com o pedido do cliente;

· Organizar em bandejas para o consumo do cliente os pedidos já montados conforme pedido do cliente presencial, conferindo cada item para garantir a exatidão na entrega e entregar ao cliente;

· Embalar em sacolas os pedidos já montados conforme pedido do cliente delivery, conferindo cada item para garantir a exatidão na entrega e entregar ao motoboy;

· Manter a organização e limpeza do local de trabalho: bancada de atendimento, área de embalagens, área de bebidas;

· Conferir e preparar embalagens descartáveis para uso;

· Conferir o cardápio, brindes, sistema de som, bancadas, cadeiras, garantindo que o espaço de atendimento esteja organizado;

· Garantir a satisfação da experiência familiar com interação com crianças;

· Realizar pesquisas rápidas com os clientes em loja e interagir com clientes do Ifood através do chat;

· Responder as avaliações de clientes nas plataformas digitais: Google, Ifood, etc;

· Colaborar com as equipes dos demais setores, garantindo o bom funcionamento do Contém Ovo;

· Seguir normas de higiene e segurança alimentar;

· Participar de reuniões e treinamentos quando necessário.

Requisitos e habilidades

· Ensino Médio Completo;

· Experiência com atendimento ao público;

· Boa comunicação verbal e escrita;

· Capacidade de trabalhar bem em equipe;

· Detalhista;

· Atencioso;

· Simpático;

· Comprometido;

· Pontual e assíduo;

· Disponibilidade;

· Disposição e vontade de aprender.

Remuneração

A contratação é CLT e a empresa oferece um salário de R$ 2.000,00 para 36 horas semanais (ou seja, 6 horas por dia) + remuneração variável sobre vendas podendo chegar até R$ 350 no mês.

Horário de trabalho

Segunda a sábado das 16 às 22:15, domingo das 12 às 18:15;

Folga semanal segunda ou terça-feira (a definir).

Benefícios

· Vale transporte em cartão de benefícios no valor de R$ 345,00 (pode ser utilizado para transporte público, abastecimento ou aplicativo de mobilidade) com desconto em folha de somente R$1,00/mês;

· Refeição no local de trabalho;

· Desconto em refeições em todos os estabelecimentos de gastronomia do empreendimento Estação Santa Mônica.